日期:2018-5-12(原创文章,禁止转载)
7月22日中午,济南市民齐先生通过饿了么叫了份送经理称将会赔付齐先生。
22日晚7点多,网友岑岑岑岑_在网上爆料,称自己中午通过饿了么订了份外卖,没想到被送餐的骑手偷吃了。这个人接了单去拿饭,然后自己点了完成订单给自己吃了。然后手机关机一直联系不上,饿了么客服也不管,责任推给商家,商家推给饿了么。网友表示。
根据曝光的订单,记者看到,网友订外卖花了32.75元,显示下午1点34分时已送达,配送骑手为刘某。不过,另外两张截图显示,刘某从3点29分开南昌癫痫病专业医院始多次发短信给网友进行辱骂,态度恶劣,脏话连篇,还称我们在暗处小心这几天砖头,对网友进行言语威胁。
22日晚9点多,记到目的地,但奇怪的是,他并未拿到外卖。
随后,齐先生试图联系骑手询问自己的外卖在哪里,但骑手的电话一直打不通。他又联系饿了么客服,但客服人员却把责任推给商家,不给处理。无奈之下,齐先生联系到饿了么一名区域经理,经理只是让他再订一份外卖,并没有就相关问题进行解释。
那骑哪家医院治疗癫痫病好手为什么人,因为他们不劳获。听他新疆有哪些治疗癫痫病医院说像是有一种报复心理。
齐先生告诉记者,当时他是用另外一个手机号联系的刘某,但事后刘某就开始不停地打电话骚扰他,电话一个接一个,甚至还发短信辱骂。不堪其扰的齐先生再次向饿了么客服投诉,但客服人员只把骑手的资料发给他,让他自己联系骑手。他们这样做太不正确了,一直拖到现在都没给处理。齐先生表示。
就齐先生反映的情况,记者试图联系涉事骑手核实相关信息,但刘某的手机一直处于无人接听的状态。
随后,记者联系到饿了么一名负责外卖配送的李姓经理。就齐先生下了订单却未拿到外卖的情况,李经理表示,他们会与商家协商对齐先生进行赔付。至于骑手辱骂并威胁齐先生一事,李经理称不清楚,他们将进行核实。
记者注意到,当齐先生在网上曝光这名骑手后,饿了么官微很快作出回应,就此事向用户致歉,称将私信当事人,沟通具体情况。
钱是小事,但饿了么的处理方式让我很不满,外卖没送到,骑手还骂人,客服一直拖着不处理。22日晚10点,怎么治疗癫痫病更好齐先生称,饿了么平台的工作人员已给他回电,对方将于今天给他退款。