日期：2017-12-14（原创文章,禁止转载）
时下，网络团购依然热门，“网络团购”这种线上线下互动的经济模式，是一种集吃、喝、玩、乐于一体的消费形式，以其十分优惠的价格吸引着消费者。作为一种新兴的电子商务模式，网络团购如何确保诚信和便捷购物成了消费者最为关注的问题。
近日，由商务部起草的《第三方电子商务交易平台服务规范》（征求意见稿），面向社会公开征求意见。征求意见稿规定，鼓励平台经营者设立冷静期制度，允许消费者在冷静期无理由取消订单。
谢女士在市区一事业单位办公室工作，她是一位资深的“团迷”，浏览各个团购网站是每天必做的课程，虽然未必买东西，但是也会去浏览一下，碰到需要的东西就会立马出手。
谢女士说，前些时候她团购过一个烧烤的餐券，就餐的时候要预约不说，本来套餐中说的是16串的烤肉，上来的却是14串，后来去问服务员，对方才给加了两串。那时候去店里预约，大堂里就两桌人在用餐，老板还推说没有准备好，让另约时间。另外，上来的菜跟平时的味道也不一样，她吃完之后就再也没去那里吃过饭。
“团购也有好的，一次团购的一家自助餐，所有人都一样，摆好了东西，吃什么拿什么，感觉很好，跟平常的一点区别没有，价格还实惠。”谢女士告诉记者，自己还团购过汗蒸的服务，去体验了一下，还挺不错。
热衷于团购的人还很多，他们有的注重商品实惠的价格，有的出于对一种陌生产品的好奇，于是按捺不住，点击购买。虽然他们有人收到过差异的待遇，使团购看上去不那么完美，但是对团购的热衷，却在一次次成功的团购中不断得到加强。
近日，由商务部起草的《第三方电子商务交易平台服务规范》（征求意见稿），面向社会公开征求意见。征求意见稿中规定，鼓励平台经营者设立冷静期制度，允许消费者在冷静期无理由取消订单。平台经营者是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织。
在市区兴华路一家团购网站，负责人周经理告诉记者，类似这样的冷静期不好设定，而且本地团购都是一些实物的东西，买家大都在市区，完全可以到网站经营的地方来看实体的货物，网站的经营活动主要是面对消费者，网站方会癫痫可以治愈吗把消费者的利益放在第一位。
周经理坦言，现在网络团购这么热，主要是因为人们看重网站优惠的价格，看到其中的利润，加上网站经营前期投资小，所以现在很多团购网站都上线了。后期发展起来的话，网站方要注入更多的资金去推广网站，如果冷静期的退货是恶意的话，这对团购网站发展是一个很大的打击。而且，周经理经营的团购网站是通过支付宝进行延期支付的，退货的程序要繁琐一些。
周经理说，如果网站发展得好，有了比较高的信用度，可以增加一些灵活的及时支付的方式，退货的话也要有一定的程序。
周经理表示，随着网购的不断发展，冷静期的设置会成为一种发展趋势，这样也是对网站自身一个重大的考验，这样就要求商家在商品的筛选和服务的细致上下更大的工呼和浩特最好的癫痫医院夫，利用电子商务这个平台，更好地为消费者服务。
市工商局法制科科长邹延贵也有类似的看法，他告诉记者，商务部的这个征求意见稿，有较多的鼓励性政策，冷静期的设置就是基于对消费者权益的维护而设立的。商家对此或许会有顾虑，但是鼓励性的政策不带有强制性，商家可以根据自身的情况，酌情实施，而且这个冷静期的设置也是对商家信用的一个极大挑战。如果冷静期内，消费者退货或者选择其他商家的货品，商家损失的就不只是收益，还有客户；但是如果商家做得好，能够吸引更多的消费者来消费，那样商家就会在竞争中占有优势，取得好的效益，在这里面，同时受益的还有消费者，这其中有一个双赢的效应。
邹延贵告诉记者，征求意见稿中提到的平台经营者，可以视为一个“商场”，而“商场”中的商户就类似于淘宝网的网店。从这个层面上解释，团购网站只能说是一个“个体商户”，并没有加入到“商场”中，但是规范中的一些条款还是可以对网络经营者起到一定的作成年人得癫痫的原因用。条款中鼓励网络第三方交易平台和平台经营者向消费者提供“卖家保证金”服务，保证金用于消费者的交易损失赔付。这样的条款出台之后，对参与网购的消费者权益的保护，能起到很积极的作用。邹延贵表示，如果消费者在本地团购网站交易中权益受到侵害，可以致电12315进行投诉。见习记者 李贤哲
