记者跟随快递员亲身体验高温快递三小时

 

分拣完快递之后，郭安全趴在传送带上安排派送路线。秦臻 摄

郭安全将快递送到收货人手中。秦臻 摄

　　记者 秦臻

　　7月26日中午12时许，安徽省滁州市来安县一家快递公司的快递员何某在运送包裹的途中，因天热中暑经抢救无效不幸身亡。

　　快递员这种高强度快节奏的工作状态，在夏日高温天气里再次受到关注。这个行业，无法避免在烈日下辛苦奔波，也注定没有规律的饮食作息。他们每天都像上紧了的发条，分拣、装车、送货、收件，难得片刻休息。

　　7月31日上午，记者跟随快递员亲身体验采访。3个多小时，汗流无数，疲惫不堪，中午连饭都吃不下。

　　他的忙碌

　　分拣、排线路、扫码、装车 送快递前还有很繁琐的工作

　　郭安全是百世快递公司的一名快递员，干这行已经3年多了，一直负责派送昌润路以西，站北花园以南的范围。

　　百世快递公司位于卫育北路香华商品物流园，位置比较偏远。早上不到7点，郭安全就得从家往公司赶。7点半，他到达揽投部等待着分拨中心的货物。

　　流水传送带上，郭安全迅速分拨出自己投送区域的快件。在分拨快递时，脑子里早就记好了快递的分布位置，然后边分拨边制定路线图，这样才能以最快的速度将快递包裹送达。

　　分拨中心里，十几台大风扇呼呼地吹着风，但是一点都感觉不到凉快。不一会儿，郭安全身后堆满了大小不一的快递，他的衣服也早已湿透。

　　拣出自己要派送的快递后，郭安全开始按照路线排单子，并不时用手机扫单子上的条形码。“这是把快递的运送信息录入系统，便于让收件人查询物流信息。”郭安全说。

　　忙完这些工作，已经10点半了。郭安全统计了一下，今天要送110个件，比往常稍微多一点。郭安全没有休息，开始把快递装车。

　　半小时后，大大小小的快递包裹按照派送的先后顺序，整齐码放在电动三轮车里。

　　郭安全锁上电动车车棚的门，舒了一口气，坐进车里开始打电话。

　　从7点半到11点，他整整站立了3个半小时。

　　他的烦恼

　　电话不通 地址不详 这种情况最麻烦

　　还没出公司，郭安全就已经打了好小孩癫痫能治好吗几个电话，收件人地址全在东昌府区妇幼保健院。

　　“他们的工作性质比较特殊，电话不能随身带，一般我都会提前打。”首轮电话打完后，郭安全开动三轮车，直奔昌润路。

　　东昌府区妇幼保健院为了给大家提供方便，专门在收发室里放了两排货架存放快递。郭安全把十几件快递放在架子上，又把刚才没打通的电话打了一遍。“有时候电话打不通我也会把快递放在这里，等她们忙完回电话的时候我再告诉她们。”郭安全说，“专门放置货架存放快递的单位和小区并不多，在我的派送范围内，只有这一个。”

　　更多时候，电话打不通是没办法派送的。有一次，郭安全给柳泉花园38号楼一位女士送件时，打电话始终占线，按门铃也没人接。郭安全就把快递放在门岗。等该女士回电话的时候，郭安全已经离开了柳泉花园。

　　“谁让你把快递放门岗的?我刚才给孩子换尿不湿呢，你就不能等一会儿吗?”女子说话毫不客气。郭安全一边赔礼道歉，一边调头返回柳泉花园小区，一溜小跑把快递送到该女士家中。尽管这样，还是没能让客户满意，事后总公司来电调查情况，说客户打了投诉电话。

　　除了电话不通之外，地址不详也是挺麻烦的事儿。

　　有一次郭安全给一个单位的收件人送快递，收件人临时改地址，让他送到某小区48号楼。郭安全同意了，并表示马上过去，让她保持电话畅通。可等郭安全到达该小区48号楼时，收件人的手机一直占线。郭安全等了20分钟，仍然打不通电话。“这个快递里面是证件，邮费到付，她只说48号楼，并没有说几单元几楼，我也没办法上去敲门。”郭安全说，“收件人回电话的时候，我已经快到家了，路程太远没办法专门再回去送。”第二天，他再次给该女士送快递时，又在楼下等了十分钟，该女士一把抢过快递就坐进了车里，不但不给邮费，还打了投诉电话。

　　还有一次，郭安全送的快递只写了某小区1号楼和电话，没有详细地址和姓名，无法上楼派送。郭安全通知收件人的时候，收件人不耐烦地说了句“给我送上来”，没等郭安全解释就挂了电话。郭安全只好硬着头皮再打电话，收件人说了一些侮辱的话后，终于让一个小伙子下来拿走了快递。

　　在郭安全的电话里，存着很多收件人的详细地址。“这些都是我以前送过的，他们写的收件地址总是比较模糊，万一电话联系不上，我还能给他们送到家里去。颞叶癫痫能治愈吗”郭安全说。

　　他的苦衷

　　送件不可能避开高温时段

　　在铁路安民小区送完件后，郭安全这一天派送快递的工作就结束了，郭安全收拾好车子准备回家吃饭。

　　这3年多来，郭安全平均每天派送90个快递，高峰期的时候会达到每天270个。不忙的时候，他都是送完快递再回家吃饭，忙碌的时候就边送边吃，或者干脆不吃。长期饮食不规律，让郭安全患上了肠胃病。

　　“我们也想避开高温时段送快递，可是这根本不现实。”郭安全说，“中午这段时间容易打通电话，而且有时候收件人在网上查到快递到了，上午东西没到，中午就打电话催，我们根本不敢停歇。”

　　这几年的快递员生活，郭安全深刻明白快递员的“高工资”癫痫病能治疗吗，意味着特别累特别苦，几乎没有节假日，只要有快递，不论风吹雨打、刮风下雨，都得及时将快件送到收件人手中，挣的都是“血汗钱”。

　　时针指向下午2点半，郭安全跟记者告别，他要回家吃饭，然后整理单子。下午3点半，郭安全还要从家里出来收件，然后送回公司，大概要忙到6点以后，才能回家休息。

　　他的委屈

　　常跟门岗超市拉拢感情

　　弄丢快递的事儿，可能每个快递员都遇到过。

　　以前郭安全的车没有焊棚子，快递都直接堆在车斗里，上楼送个快递的工夫，车里的快递就丢了。此外，还有错拿误拿和收件人忘拿弄丢的情况。

　　郭安全记得很清楚，前段时间他给一个收件人打电话，收件人让他把快递放在附近超市。一周之后，郭安全再次往该超市放快递时，发现这个快递还没有被拿走，郭安全又给收件人打电话提醒他。又过了几天，收件人打电话说快递丢了。郭安全辩解说：“不是你让我放在超市的吗。”收件人却说：“我让你放在超市，可是没让你弄丢啊?”郭安全哭笑不得，最后只得承担了全部损失。

　　为了避免误拿，有人来取件时，郭安全都会让其报出姓名或者电话。“上次我给一个收件人打电话，她说让她对象下来拿，可是我看着这个男的从另外一栋楼上下来取件，与收件人的地址不符，我就让他说姓名或电话。”郭安全说，“没想到他就是不肯说，还硬要把快递拿走，我不给他，他就一直追着我骂到小区门口。”

　　7月31日下午2点多，郭安全按响某小区一户收件人的门铃，许久无人应答。电话联系后，收件人说有人在家。郭安全小跑着上楼，敲门等待了两分钟，没人开门。郭安全又下来，再次按门铃，依然没有动静。再给收件人打电话，告知可能家人刚出门，先放门岗吧。

　　此时，郭安全已经冒着高温连续送快递3个小时了，这期间他一口水都没喝。

　　郭安全说，在他派送的快递中，相当大的一部分都让他把快件放门岗或者附近超市，但并不是每个门岗和超市的负责人都那么好说话。

　　有一年端午节，郭安全把快递放到某门岗，准备离开时说了声“谢谢”，门岗的大爷接着起身破口大骂，最后表示：“大过节的别光动嘴说谢谢，来点实际的。”

　　“其实把快递放在门岗或超市，人家是纯属帮忙，我也能理解。”郭安全说，“为了跟超市和门岗的负责人拉拢关系，有时候我也会买盒香烟或者买点零食送给他北京癫痫病医院哪家好们。”(新闻网)

　　市邮政管理局负责人：特殊天气里请对快递员多一点儿理解

　　百世快递的经理王保申告诉记者，每年夏季，公司都会给快递员熬绿豆汤，并在分拨中心逐渐配备降温的物品，让快递员能感受到公司的关爱。

　　市邮政管理局副局长张锐表示，在三伏天这个特殊时期，快递员的辛苦大家有目共睹。希望有条件的快递企业可以适当给快递员一些高温补贴，并发放遮阳帽、防晒衣和防暑药品。张锐说，快递员要冒着高温送出百余个快递，也希望大家能够多一点理解，少一点抱怨，也希望有爱心企业，可以在这样的高温天，给快递员提供一些热水，献上一份爱心。