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平板电视售后有标准可依三包乱象有望终结

日期:2018-11-7(原创文章,禁止转载)

平板电视售后有标准可依三包乱象有望终结

备受消费者关注的液晶、等离子等平板电视的包修期问题,日前终于在国家法律法规层面得到了修订和确认。国家质量监督检验检疫总局日前发布通知,从本癫痫病有哪些需要注意月起,平板电视机商品的整机和显示屏等主要部件纳入《实施三包的部分商品目录》。

信息时报记者了解到,目前国内销售的平板电视都是整机包修一年,而显示屏作为电视的主要零部件,其包修时间却由于国家尚没有明确规定而长短不一。去年央视3·15晚会上,央视曾曝光了索尼、三星、东芝、松下等外资电视机品牌“以显示屏不是主要零部件”为由,将显示屏的包修期设置为2年,这一度引起业界的广泛关注。被媒体曝光后,部分外资品牌对平板电视显示屏的保修期进行了调整,例如索尼、LG就规定,2010年4月1日后购买的平板电视显示屏包修一律延长为3年。而国内品牌创维、海信、长虹、TCL、康佳等彩电企业也达成《平板电视售后服务实施规范》,将平板电视显示屏等主要部件的质保期统一由1年延至3年。不过仍有不少厂商维持原来1年的质保期。

来自315消费电子投诉网的数据显示,2010年平板电视机的投诉量比重进一步加大。平板电视机与普通电视机投诉量占比为84:16,而去年(2009年)该占比为77:23。其中,平板售后问题投诉主要集中在收费不合理上。

“正迪庆州治疗癫痫病医院排名因为售后无强制性标准制约,平板电视售后乱象频发,导致‘平板电视售后修的少,换件多,价格贵’等消费者投诉不断。”业内人士表示,平板电视未有三包标准,对于电视机的售后保修未有明确的规定,尤其是未针对平板电视机的保修年限、维修范围、价格等做出明确界定,导致平板电视缺乏统一的售后服务标准,这造成不少有争议投诉的产生。目前,对于这种有争议的投诉问题,电视机整机生产企业不愿意为高昂的售后成本买单,而成本自然就转嫁给消费者。

据了解,新三包条款,将根据平板电视机的特点,其“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。“三包”期内,平板电视机维修服务邢台市哪家羊羔疯医院排名第一必须使用符合产品技术汤阴县哪里有癫痫病医院和质量标准的新配件。

对此,业内人士指出,平板电视售后有标准可依,平板电视三包乱象将有望终结。

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